Aide
это инструмент интеграции искусственного интеллекта, предназначенный для повышения эффективности работы службы поддержки клиентов путем предоставления интеллектуальных обзоров проблем клиентов. Ключевые особенности и преимущества включают:
Интеллектуальные предложения
: Определяет общие проблемы и предлагает решения для более быстрого реагирования.
Входящая аналитика
: Выявляет возможности для улучшения и разрабатывает более совершенные продукты и способы решения проблем.
Непрерывное совершенствование
: Адаптируется к изменениям в данных и расширяет охват с течением времени
Оптимизация операций
: Сокращает количество повторений, экономит время и помогает быстрее внедрять новых агентов.
Управление знаниями
: Организует знания и делится ими, обеспечивая легкий доступ и актуальную информацию
Варианты использования
Aide идеально подходит для различных групп поддержки клиентов:
Агенты службы поддержки клиентов
стремящиеся улучшить время ответа и повысить удовлетворенность клиентов
руководители групп
стремящиеся оптимизировать работу и более эффективно принимать на работу новых агентов
Предприятия
стремящиеся расширить возможности службы поддержки клиентов с помощью идей и предложений, основанных на искусственном интеллекте
В целом, Aide предлагает интеллектуальные инструменты для поддержки команд поддержки клиентов в понимании и более эффективном решении проблем клиентов.