Cresta использует искусственный интеллект, чтобы превратить агентов по продажам и обслуживанию в экспертов с первого дня работы, что повышает качество обслуживания клиентов и способствует росту бизнеса. Компания кодирует психологию, поведение и язык, которые используют лучшие агенты контакт-центров для достижения успешных результатов. Как только этот опыт усваивается, Cresta перераспределяет его между всеми агентами в режиме реального времени, превращая каждого агента в эксперта.