Forethought стремится использовать искусственный интеллект для обслуживания клиентов. Он помогает сотрудникам службы поддержки обрабатывать заявки, находить ответы на распространенные вопросы и обучать новых сотрудников. Forethought предлагает 3 продукта для обслуживания клиентов: Assist, Solve и Triage. Assist призван помочь сотрудникам службы поддержки клиентов (CSA) быстро найти информацию, необходимую для решения проблемы. Solve — это чат-бот, который отвечает на простые вопросы и направляет сложные запросы к человеческим CSA. Triage, по словам компании, использует искусственный интеллект для направления звонков наиболее осведомленным CSA.