Компания Genesys предоставляет программное обеспечение и услуги для центров обслуживания клиентов и контакт-центров. Ее программное обеспечение обеспечивает ежедневное взаимодействие между контакт-центром и бэк-офисом. Компания предлагает вовлечение персонала, искусственный интеллект (ИИ) и автоматизацию, управление процессом взаимодействия с клиентами и многое другое. Компания работает в сфере розничной торговли, здравоохранения, финансовых услуг, государственного управления и других отраслях. Компания была основана в 1990 году и базируется в Менло-Парке, штат Калифорния.