Einstein GPT
это сложное программное обеспечение с искусственным интеллектом, которое использует возможности данных о клиентах для получения ценных сведений о бизнесе.
Он создает управляемые искусственным интеллектом электронные письма, разговоры и предложения на основе данных в режиме реального времени, значительно персонализируя взаимодействие с клиентами.
Ключевые особенности.
:
Межведомственный анализ
: Einstein GPT предлагает информацию, охватывающую различные отделы, включая отдел продаж, сервис, маркетинг и коммерцию. Эти сведения встраиваются в рабочий процесс, повышая производительность по всем направлениям.
Инструменты с низким кодом
: Программное обеспечение оснащено инструментами с низким кодом, которые позволяют пользователям генерировать пользовательские прогнозы и рекомендации, не прибегая к услугам специалистов по исследованию данных.
Интеграция “Клиент 360
: Einstein GPT поддерживает Customer 360 от Salesforce, решение, которое объединяет данные о клиентах из различных отделов, обеспечивая комплексное представление о каждом клиенте.
ИИ для продаж и CRM
: Инструмент помогает продавцам от поиска до заключения сделок, а разговорный интеллект помогает точно прогнозировать, используя данные в режиме реального времени, и ускоряет время заключения сделки.
Сервис
: Einstein повышает производительность агентов, персонализирует каждое взаимодействие с клиентом с помощью встроенного ИИ и масштабирует обслуживание по всем каналам с помощью ботов Einstein.
Коммерция
: Einstein способствует росту бизнеса, предлагая интеллектуальные рекомендации по товарам, пользовательскую сортировку товаров и осмысленные результаты поиска.
Примеры использования.
:
Персонализация взаимодействия с клиентами с помощью генерируемых искусственным интеллектом электронных писем, бесед и предложений.
Создание пользовательских прогнозов и рекомендаций без привлечения специалистов по анализу данных.
Получение полной информации о клиентах с помощью интеграции Customer 360.
Улучшение продаж и CRM благодаря помощи ИИ.
Повышение производительности агентов и масштабирование обслуживания с помощью ботов Einstein.
Повышение эффективности коммерции за счет интеллектуальных рекомендаций по товарам и осмысленных результатов поиска.
В двух словах, Einstein GPT
это комплексный инструмент искусственного интеллекта, который превращает данные о клиентах в полезную информацию для бизнеса, позволяя компаниям персонализировать взаимодействие, повышать производительность и в конечном итоге стимулировать рост бизнеса.
