Jochem.ai
это мощный внутренний ИИ-ассистент, специализирующийся на вопросах, связанных с обслуживанием клиентов.
Благодаря самосовершенствующейся базе знаний Jochem.ai эффективно предоставляет мгновенные ответы агентам по работе с клиентами, экономя время и сводя к минимуму необходимость вмешательства руководителей команд.
Ключевые особенности.
:
Самосовершенствующаяся база знаний
: Jochem.ai учится на ответах людей, постоянно повышая свою производительность для предоставления более точных ответов с течением времени.
Соответствие требованиям GDPR
: Jochem.ai обеспечивает полное соответствие нормам GDPR, гарантируя безопасность и конфиденциальность данных.
Простая интеграция
: ИИ-помощник легко интегрируется с существующими системами, такими как Teams или Slack, упрощая поиск и управление знаниями.
Мгновенные ответы на электронные письма и чаты
: Jochem.ai может оперативно предоставлять ответы на электронные письма и чаты клиентов одним щелчком мыши, снижая нагрузку на вторую линию поддержки.
Эффективная обработка эскалации
: Если Jochem.ai сталкивается с вопросом, на который не может ответить, он немедленно передает его старшему агенту для решения. ИИ извлекает уроки из этих эскалаций для использования в будущем.
Управление журналом эскалации
: Платформа эффективно управляет журналами эскалации, обеспечивая плавный и организованный процесс поддержки клиентов.
Оперативные сведения
: Jochem.ai предоставляет ценные метрики, такие как сэкономленное время и горячие темы, предлагая оперативные данные для оптимизации обслуживания клиентов.
Автоматическое обновление базы знаний
: ИИ-помощник поддерживает базу знаний в актуальном состоянии, автоматически обновляя существующий контент и предлагая новую информацию.
Примеры использования.
:
Оптимизированная поддержка клиентов
: Jochem.ai обеспечивает мгновенные и точные ответы для агентов службы поддержки клиентов, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность клиентов.
Эффективная обработка эскалации
: Оперативная передача сложных вопросов старшим агентам обеспечивает быстрое и эффективное решение.
Оперативная аналитика
: Jochem.ai позволяет компаниям оптимизировать процессы обслуживания клиентов и выявлять области, требующие улучшения, благодаря метрикам и аналитическим данным.
ИИ, соответствующий требованиям GDPR
: Jochem.ai обеспечивает защиту данных и соответствует нормам GDPR, что позволяет предприятиям быть спокойными.
С помощью Jochem.ai
ваша служба поддержки клиентов получает бесценного помощника в виде искусственного интеллекта, который постоянно совершенствуется, оптимизируя процессы поддержки клиентов и предоставляя оперативные данные. Воспользуйтесь возможностями Jochem.ai, чтобы повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
