Knowmax
Это омниканальная платформа управления знаниями, использующая искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с клиентами и коммуникации. Ключевые особенности и преимущества включают:
Возможности, основанные на искусственном интеллекте.
: Оптимизирует рабочие процессы агентов, расширяет возможности самообслуживания и персонализирует поддержку.
Единый источник правды
: Устранение разрозненной информации и мгновенное предоставление релевантных данных по всем точкам контакта.
Интуитивно понятные инструменты
: Поисковая система, подобная Google, когнитивные деревья решений и визуальные руководства для упрощения поиска и устранения неисправностей и автоматических ответов.
Примеры использования
Knowmax в различных отраслях:
Электронная коммерция, телекоммуникации, здравоохранение и банковское дело.
: Обеспечивает персонализированные решения в масштабе для улучшения поддержки клиентов
Предприятия
: Повышение уровня знаний и опыта сотрудников, эффективно и с минимальными затратами
Организации
: Стремятся создать бесперебойную работу с клиентами благодаря эффективному управлению знаниями
В целом, Knowmax позволяет организациям эффективно управлять знаниями, предоставляя комплексное решение для вовлечения клиентов и коммуникации.
