Kodif
это CX-платформа с низким уровнем кодирования, которая позволяет нетехническим командам создавать потоки клиентского опыта, автоматизировать поддержку клиентов
с помощью возможностей искусственного интеллекта и оптимизировать процессы обслуживания клиентов.
Ключевые особенности:
Low-Code CX Platform:
Позволяет нетехническим командам создавать мощные потоки клиентского опыта без кодирования.
Автоматизация на основе искусственного интеллекта:
Использует возможности искусственного интеллекта GPT-4 и ChatGPT для автоматизации поддержки клиентов.
AI Agent Assistant:
Ассистент на базе искусственного интеллекта помогает агентам обеспечить последовательное и безошибочное обслуживание клиентов.
Управляемые рабочие процессы:
Предлагает управляемые рабочие процессы, помогающие агентам определять приоритеты и эффективно решать проблемы клиентов.
Опции самообслуживания:
Позволяет клиентам получить доступ к опциям самообслуживания для более быстрого решения проблем.
Конкретные сценарии использования:
Поддерживает такие специфические сценарии использования, как возврат средств, WISMO, проактивная работа с клиентами, управление подпиской, а также предотвращение рисков и мошенничества.
Безопасность данных:
Реализует строгие меры безопасности данных, включая соответствие HIPAA и сертификацию AICPA SOC.
Тематические исследования:
Предоставляет реальные примеры успешных внедрений в различных компаниях.
Демонстрация и контакты:
Предлагает возможность заказать демонстрацию и предоставляет контактную информацию для дальнейших запросов.
Примеры использования:
Компании, в которых работают нетехнические специалисты, стремящиеся создать мощные потоки обслуживания клиентов.
Команды поддержки клиентов, стремящиеся автоматизировать процессы и повысить эффективность.
Организации, стремящиеся сократить время регистрации, время обработки и повысить удовлетворенность клиентов.
Компании, нуждающиеся в таких специфических решениях, как управление возвратами, WISMO, проактивная работа с клиентами, управление подпиской, а также предотвращение рисков и мошенничества.
Kodif
это передовая CX-платформа с низким уровнем кодирования, которая использует силу искусственного интеллекта для расширения возможностей нетехнических команд в построении эффективных потоков обслуживания клиентов.
