LivePerson
предоставляет платформу искусственного интеллекта, которая позволяет брендам автоматизировать работу с клиентами, что приводит к повышению вовлеченности и улучшению результатов.
. Платформа предлагает ряд продуктов и услуг, которые помогают компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами и стимулировать рост.
Ключевые особенности
Разговорное облако
: Эта функция предлагает персонализированный цифровой опыт путем определения намерений клиента.
Генеративный искусственный интеллект
: Эта новая функция позволяет компаниям использовать большие языковые модели для роста и ответственного, безопасного ИИ.
Голосовой ИИ (Voice AI)
: Эта новая функция обеспечивает бесперебойную работу с клиентами в голосовых сообщениях и сообщениях на основе генеративного ИИ.
Разговорный интеллект и аналитика
: Эта функция помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы агентов, предоставляя критически важные данные и сведения.
Набор инструментов для чатботов с искусственным интеллектом
: Этот набор инструментов помогает компаниям начать более эффективные разговоры с помощью превосходного чатбота с искусственным интеллектом.
Решения по отраслям
Финансовые услуги
: Безопасный обмен сообщениями и проактивное взаимодействие.
Розничная торговля
: Трансформация сквозного покупательского опыта.
Телекоммуникации и кабель
: Управление путешествием клиента для максимального удержания и минимизации затрат.
Путешествия и гостеприимство
: Помощь путешественникам в режиме реального времени.
Автомобильная промышленность
: Улучшение качества покупки, владения и обслуживания автомобиля.
Решения по областям применения
Обслуживание клиентов
: Персонализированное обслуживание в масштабе.
Разговорная коммерция
: Упрощенная коммерция с помощью унифицированных сообщений и голоса.
Продажи и маркетинг B2B
: Увеличение количества заключенных сделок без увеличения численности сотрудников отдела продаж и маркетинга.
ITSM
: Оптимизация управления ИТ-услугами и повышение производительности.
Услуги
Профессиональные услуги
: Помощь в начале разговорного пути.
Техническая поддержка
: круглосуточная поддержка.
Партнерские отношения
LivePerson предлагает возможность для партнерства, с каталогом для поиска партнеров по типу, сертификации, вертикали и региону. Также имеется портал для входа в систему и доступа к партнерским инструментам и активам.
Ресурсы
LivePerson предоставляет ряд ресурсов, включая AI Hub, библиотеку ресурсов, истории клиентов, новости, блог, события, подкасты и вебинары.
Информация о компании
Компания LivePerson была признана компанией №1 в списке самых инновационных ИИ-компаний в мире по версии Fast Company. Компания стремится к инклюзивности, уделяя особое внимание своим ценностям, лидерству и отношениям с инвесторами.
