Sapling
Революция в общении команды с клиентами с помощью мощного помощника по обмену сообщениями с искусственным интеллектом
. Созданный для оптимизации качества и эффективности ответов, Sapling легко интегрируется с популярными платформами обмена сообщениями и CRM, позволяя агентам составлять персонализированные и профессиональные ответы в режиме реального времени.
Ключевые особенности:
Sapling Suggest™
: Предлагает доступ к релевантным ответам из банка ответов команды одним щелчком мыши, упрощая составление ответов.
Autocomplete Everywhere™
: Предоставляет агентам возможность автозаполнения предложений на основе глубокого обучения на всех платформах обмена сообщениями, повышая скорость и точность.
Обнаружение качества языка
: Выявляет на 60 % больше проблем с качеством языка, чем стандартные средства проверки орфографии и грамматики, благодаря системе машинного обучения, обученной на миллионах английских предложений.
Обмен знаниями (Knowledge Sharing)
: Позволяет командам обмениваться знаниями с помощью библиотеки фрагментов и ярлыков/макросов расширения текста, способствуя последовательным и эффективным ответам.
Разговорный инсайт
: Получение бизнес-информации из разговорных данных с помощью обработки естественного языка, что позволяет командам принимать обоснованные решения.
Поддержка всех каналов (Omni-Channel Support)
: Лучшая в своем классе омниканальная поддержка для беспрепятственного взаимодействия с клиентами на различных платформах.
Безопасность предприятия
: Обеспечивает надежную защиту с помощью шифрования данных TLS и AES-256, редактирования PII, а также опций SSO и MFA для управления идентификацией конечных пользователей.
Простая установка
: Быстрая установка в два клика и 90-процентный показатель внедрения делают внедрение простым.
Преимущества:
Улучшение качества обслуживания клиентов
: Повышение эффективности работы с клиентами на всех каналах благодаря персонализированным и эффективным ответам.
Передача сообщений более высокого качества
: Поднимите планку профессионального обмена сообщениями с помощью предложений на основе искусственного интеллекта и определения качества языка.
Ускоренный ответ и время обработки
: Быстрый доступ к релевантным ответам и автозаполнение предложений позволяют быстрее решать вопросы.
Повышение удовлетворенности клиентов
: Упорядоченные ответы и высококачественная коммуникация приводят к повышению удовлетворенности клиентов.
Разговорный подход
: Менеджеры получают ценные сведения о разговоре, чтобы тренировать и готовить команды к повышению эффективности и качества речи.
Sapling
это незаменимый помощник по обмену сообщениями с искусственным интеллектом, который поднимает общение команды с клиентами на новую высоту. Благодаря множеству предложений в режиме реального времени, поиску ответов и автозаполнению, основанному на глубоком обучении, Sapling позволяет командам предоставлять исключительный опыт общения с клиентами и достигать более высоких уровней эффективности и удовлетворенности.
