Twig
Это инструмент на основе искусственного интеллекта, который позволяет пользователям быстро находить точные и релевантные ответы в технической документации
базы знаний и другие источники данных, сокращая время и усилия, необходимые для поиска информации.
Ключевые особенности:
Семантический анализ:
Использует передовые алгоритмы искусственного интеллекта для понимания контекста и смысла запросов пользователей.
Интеграция источников данных:
Анализирует техническую документацию, базы знаний и прошлые обращения в службу поддержки, чтобы генерировать точные ответы.
Сокращение расходов:
Сокращение расходов на поддержку клиентов за счет автоматизации поиска необходимой информации.
Рекомендации по цитированию:
Предоставляет ответы со ссылками, повышая достоверность ответов и позволяя пользователям получить доступ к дополнительной информации.
Расширение возможностей агента поддержки:
Автоматизирует утомительные задачи и предоставляет инструменты для повышения производительности агентов поддержки и их взаимодействия с клиентами.
Интеграционная совместимость:
Интеграция с популярными продуктами для работы с документацией и базами знаний для беспрепятственного внедрения.
Конфиденциальность данных:
Дезинфекция данных и удаление персональной информации (PII) для обеспечения защиты конфиденциальности клиентов.
Примеры использования:
Клиенты, ищущие быстрые и точные ответы на сложные технические вопросы.
Команды поддержки, стремящиеся улучшить время ответа и общее качество обслуживания клиентов.
Организации, стремящиеся сократить расходы на поддержку клиентов за счет автоматизации процесса поиска.
Агенты службы поддержки, которые хотят повысить свою производительность и взаимодействие с клиентами.
Компании, работающие с обширной технической документацией и базами знаний.
Twig
это инструмент на базе искусственного интеллекта, который меняет способ поиска пользователями ответов на технические вопросы. Используя алгоритмы искусственного интеллекта, Twig упрощает этот процесс, предоставляя точные и релевантные ответы из различных источников данных. Благодаря своей способности сокращать расходы на поддержку, повышать эффективность и удовлетворенность клиентов Twig является незаменимым инструментом для организаций и групп поддержки, занимающихся техническими запросами.
